Помощ и често задавани въпроси за работа с интернет резервационната система.

Как да направя резервация?
Аз съм туристически агент! Как да резервирам?
Гарантирано ли е че имам валидна резервация?
Какво означава гаранционен депозит?
Разпространяват ли се личните ми данни?
Колко сигурно е плащането през интернет?
Как да платя чрез е-пей?
Как да платя по банков път?
Как да платя с платежно нареждане през е-пей?
Как да променя резервацията си, да я анулирам или да проверя статуса й?
Какво трябва да знам преди да се настаня в хотела?
Как да резервирам повторно?
Как да направя резервация за повече от 5 стаи?
Забравил съм паролата си!


Как да направя резервация?

Резервирането е лесно и се състой от четири бързи стъпки

1.Въведете желания период.

Трябва да укажете датата на която желаете да пристигнете и датата на която желаете да заминете. Датата на заминаване не се таксува като нощувка. Ако пристигате на 01.07 и заминавате на 03.07 ще заплатите 2 нощувки. За да изчислим точно цената на стаята е необходимо да укажете и броят на възрастните и децата за всяка стая.

2. Прегледайте свободните стаи и валидните пакети.

Разгледайте свободните стай и валидните пакети. Ако няма свободни стай в желаният период ще получите близки възможности за настаняване. Изберете Резервирай за типа стая и пакета които сте избрали.

3. Попълнете изискуемата информация за контакт.

Моля, попълнете точна информация за контакт за да може да се свържем с Вас. Изберете някоя от предложените ви опции за гарантиране на резервацията и се запознайте с изискванията и. Прочетете внимателно условията за анулиране и настаняване. Изберете че сте съгласни с условията за да продължите.

4. Гарантирайте резервацията си.

За да имате валидна резервация трябва да получите Потвърдително писмо от хотела със номера на вашата резервация. Потвърдително писмо може да получите веднага или по-късно в зависимост от опцията за гарантиране която сте избрали. Ако не получите Потвърдително писмо веднага ще получите Заявка за резервация. В зависимост от избраната от вас опция за гарантиране може да бъдете препратен към страници на платежни оператори.

Виж също:

Как да платя чрез е-пай, банково плащане, платежно нареждане чрез е-пай;

Какво е гаранционен депозит?

Гарантирано ли е че имам валидна резервация?

Аз съм туристически агент! Как да резервирам?

За приемаме бързо и лесно резервации от Вас и да Ви изплащаме комисионна е необходимо да Ви регистрираме като Агент. Моля, обадете се в резервационно бюро за да Ви предоставим потребителско име и парола. Самият процес по резервиране няма разлика виж : Как да направя резервация?

Гарантирано ли е че имам валидна резервация?

Когато направите резервация ние ще запазим стая за вас. Ако не сте гарантирали резервацията и разполагате само със Заявка за резервация, резервираната от Вас стая ще се пази само за определен срок които е описан в условията на опцията за гарантиране. След този срок ако резервацията ви не е гарантирана тя ще бъде анулирана автоматично. Ако резервацията е гарантирана и разполагате със Потвърждение на резервация вие имате валидна резервация, която ще се пази до датата на пристигане в хотела (точните условия са описани във Условия за настаняване).

Какво означава гаранционен депозит?

Гаранционният депозит е сума която плащате предварително за да гарантирате резервацията си. Когато пристигнете в хотела тази сума се приспада от хотелската ви сметка. Ако не пристигнете или анулирате резервацията си тази сума покрива неустойката за анулиране. Размера на неустойката е описан в Условия за анулиране. Ако сумата на депозита е повече от неустойката сумата ви се връща, ако депозита е по-малко е необходимо да доплатите до размера на неустойката.

Разпространяват ли се личните ми данни?

Вашите лични данни се предоставят единствено на резервационното бюро на хотела.

Колко сигурно е плащането през интернет?

Плащането през интернет се извършва от специализирани платежни оператори. При плащане през тези оператори ние не получаваме никаква информация за номерата на дебитните или кредитните ви карти. Плащането през платежните оператори е защитено със изключително високо ниво на криптиране на информацията чрез надеждна система от сертификати.

Как да платя чрез e-pay.bg ?

За да може да плащате през е-пей е необходимо да сте регистриран в системата e-pay.bg.

Как да се регистрирам в системата на e-pay.bg?

Най-чести въпроси свързани със системата e-pay.bg?

След като изберете опцията за гарантиране на резервация през е-пей е необходимо да въведете вашият КИН.

След това влезете във системата на е-пей за да потвърдите чакащото плащане. Трябва да направите това в рамките на 2 часа. В противен случай вашата резервация ще бъде анулирана автоматично.

След като потвърдите плащането ще получите потвърждение със номера на резервацията си по е-мейл.

Как да платя по банков път?

Преведете изискуемата сума за депозит по банков път на указаните сметки като задължително в полето със забележка укажете номера на резервацията която гарантирате. Необходимо е да платите изискуемата сума във определен срок (Условия на опцията за гарантиране) или вашата резервация ще бъде анулирана автоматично. Данните за банковата сметка на хотела, изискуемата сума и номера на резервацията може да намерите във писмото Заявка за резервация. След като хотела получи банковото плащане (това може да отнеме до няколко дни) и потвърди резервацията ви ще получите е-майл с Потвърждение на резервация.

Вижте също :

Какво трябва да знам преди да се настаня в хотела?

Статуса на резервацията си може да проверите и сам – вижте тук.

Плащане по банков път може извършите от всеки офис на произволна банка.

Как да платя с платежно нареждане през e-pay.bg?

Плащането с платежно нареждане през e-pay е аналогично на банковото плащане, но много по-удобно. Попълването на платежното нареждане става автоматично и плащането става електронно през интернет. Отново е необходимо известно време преди преводът да пристигне в банката и да получите потвърждение по е-майла си.

Как да променя резервацията си, да я анулирам или да проверя статуса й?

За да промените резервацията си е необходимо да се обадите на резервационно бюро в хотела. Анулация на резервацията може да направите и сами на адреса посочен във заявката или потвърждението.Достъпа до функцията става с потребителско име и парола. Ако сте забравили потребителскоот си име и парола вижте тук.

Какво трябва да знам преди да се настаня в хотела?

Преди да се настаните в хотела е необходимо да имате ПОТВЪРДЕНА резервация (да сте получили писмо “Потвърждение на Резервацията”). Предоставете номера на потвърдената резервация на рецепцията на хотела и уведомете служителите, че имате резервация през интернет.

Как да резервирам повторно?

След като направите резервация за първи път Вие получавате потребителско име и парола. Всеки следващ път е желателно да ползвате името и паролата си. По този начин няма да ви се налага да въвеждате данните си повторно и освен това ще дадете възможност да Ви включим в програмите си за специални клиенти.

Как да направя резервация за повече от 5 стаи?

Ако желаете да направите групова резервация може да направите няколко резервации по 5 стаи като напишете във забележката на резервациите ще те са свързани или се обадете на резервационно бюро.

Забравил съм паролата си!

Ако сте забравили паролата си, моля попълнете потребителското си име (е-мейл) и изберете забравена парола. Паролата ви ще бъде изпратена на е-майла ви.